1. 個人情報の収集について

当社は、以下の場合に個人情報を収集いたします：オンラインレッスンの申込み、楽器レンタルサービスの利用、演奏者派遣の依頼、お問い合わせフォームの送信、ニュースレターの購読、アカウント作成時。収集する情報には、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、支払い情報、学習履歴、楽器の使用状況が含まれる場合があります。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は以下の目的で利用いたします：サービスの提供および運営、レッスンの予約管理、楽器レンタルの手続き、演奏者派遣の調整、お客様サポート、料金の請求および決済処理、サービス改善のための分析、法的義務の履行、マーケティング活動（同意をいただいた場合のみ）。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合、国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。

4. 個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、従業員および委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者提供の停止を求めることができます。これらの請求については、当社所定の方法により受け付けます。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

6. Cookie（クッキー）の使用

当サイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに保存する小さなテキストファイルです。これにより、お客様の設定や閲覧履歴を記憶し、より良いユーザー体験を提供できます。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。

7. アクセスログの取得

当サイトでは、アクセス状況の把握やセキュリティ確保のため、アクセスログを取得しています。ログには、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、リファラー情報などが含まれますが、これらの情報から個人を特定することはありません。

8. 外部サービスの利用

当サイトでは、サービス向上のため以下の外部サービスを利用しています：決済処理サービス、メール配信サービス、顧客管理システム、ウェブ解析ツール。これらのサービス提供者との間で適切なデータ処理契約を締結し、個人情報の適切な取り扱いを確保しています。

9. 国際的なデータ転送

当社は、サービス提供のため、お客様の個人情報を日本国外に転送する場合があります。その際は、転送先の国・地域の個人情報保護法制を確認し、適切な保護措置を講じた上で転送いたします。EU一般データ保護規則（GDPR）に該当する場合は、同規則に従って適切に処理いたします。

10. 未成年者の個人情報

18歳未満の方がサービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。未成年者の個人情報を収集する際は、保護者の同意を確認し、特に慎重に取り扱います。教育目的での利用においても、適切な配慮を行います。

11. データ保持期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保持いたします。サービス終了後は、法的義務がある場合を除き、適切な方法で削除または匿名化処理を行います。レッスン記録や楽器レンタル履歴は、サービス改善のため一定期間保持する場合があります。

12. セキュリティ対策

当社は、個人情報の保護のため以下のセキュリティ対策を実施しています：SSL暗号化通信の使用、ファイアウォールの設置、アクセス制御の実施、定期的なセキュリティ監査、従業員への教育・研修、インシデント対応体制の整備。万が一、個人情報の漏洩等が発生した場合は、速やかに適切な対応を行います。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知またはメールでの通知により、お客様にお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。お客様からのお問い合わせには、迅速かつ誠実に対応いたします。

連絡先：
電話：+81 90-4725-8361
メール：privacy@woodframeproject.com
受付時間：平日 10:00-18:00

15. 適用法令

本プライバシーポリシーは、日本国の個人情報保護法その他の関連法令に準拠します。個人情報の取り扱いに関する紛争については、日本国の法律を適用し、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2025年1月1日